Veelgestelde vragen

Op deze pagina vind je alle acties waarvoor je online een kaartje kunt kopen.

Je vindt de kortingscode op de pagina van de actie. Je kunt hier een kortingscode aanmaken.

Om deze optie ook in de app te zien, moet je de laatste versie van de app hebben (vanaf versie 3.1.0). Via Mijn Pas (rechtsonderin) kun je via Info & Contact het versienummer zien. Is dit het geval, ga vervolgens naar de betreffende actie in de app.

Met de kortingscode krijg je Rotterdampas korting bij het online kopen van je kaartje, tot nu toe kon dit alleen aan de kassa op locatie.

Als je hoofdpashouder bent en in Mijn Pas je gezinsleden als subpashouders terug ziet, kun je ook voor hen kortingscodes opvragen. Is dit niet het geval, dan kunnen je gezinsleden zelf een kortingscode opvragen via hun eigen Mijn Pas.

Geen probleem, je kunt de kortingscode op een later tijdstip alsnog gebruiken. De kortingscode is geldig zolang de actie geldig is.

De kortingscode is per e-mail naar je verzonden. Controleer voor de zekerheid ook je spambox. Kun je de e-mail niet vinden? Neem dan contact op met de Rotterdampas Helpdesk.

Neem contact op met de helpdesk van de partner en houd de kortingscode bij de hand.

Het kan voorkomen dat een actie nog niet zichtbaar is in het overzicht. Je kunt zelf de actie toevoegen of wachten tot dit automatisch gebeurt. Let op: bij het online aanvragen van een kortingscode wordt de actie gezien als gedaan, ook als deze vervolgens niet wordt gebruikt. Wil je deze uit het overzicht verwijderen, ga dan naar de actie in het overzicht en klik op 'Pas aan'.

Alle info over online kaartjes kopen vind je hier.

Dat kan. Ben jij de hoofdpashouder? Dan zie je in jouw Mijn Pas ook de andere Rotterdampassers in je gezin staan. Voor hen stel je op dezelfde manier een pincode in. TIP! Gebruik voor alle passen dezelfde pincode. Dat is makkelijker onthouden.

Geen probleem! Je kunt opnieuw een pincode aanvragen op dezelfde manier. Log in op je Mijn Pas en klik bij ‘Mijn pincodes’ op ‘Pincode instellen’. Je krijgt nu weer een e-mail waarmee je een pincode kunt instellen. Je kunt dit zo vaak doen als je wil.

Geen probleem, je kunt de pincode op een later tijdstip alsnog gebruiken. Schrijf je pincode ergens op zodat je ‘m niet vergeet.